Política de privacidad

Última actualización: junio de 2021

Este sitio web es propiedad administrada de Mainstay Medical International plc, una sociedad de responsabilidad limitada constituida según las leyes de Irlanda con el número de registro 516089 (domicilio social en Clonmel House, Forster Way, Swords, Co.; Dublín), y sus subsidiarias Mainstay Medical Limited (con su subsidiaria estadounidense MML US, Inc., una sociedad de Delaware) y Mainstay Medical Distribution Limited (en conjunto, «Mainstay» o «nosotros»). La presente Política de privacidad hace referencia al actual sitio web de Mainstay Medical que está visitando (en adelante, el «Sitio web»). En la presente Política de privacidad (en adelante, la «Política»), junto con nuestras Condiciones de uso y otros documentos mencionados en esta documentación, se explica cómo recopilamos, utilizamos o procesamos información sobre usted, incluidos los datos personales y técnicos, a raíz de su visita a nuestro Sitio web y en la información que ha decidido facilitar a Mainstay.  Lea lo siguiente atentamente antes de utilizar o enviar información a este Sitio web.  

Siempre nos tomaremos en serio su privacidad y la seguridad de los datos, emplearemos las medidas de privacidad y seguridad estándar en el sector para protegerlos y responderemos con rapidez a sus problemas y preocupaciones. Nuestro objetivo es actuar con claridad y transparencia en lo que respecta a nuestras prácticas de seguridad y privacidad, y le informaremos de inmediato de aquellas noticias importantes o incidentes que puedan afectar a su información. Nunca venderemos su información personal y solo compartiremos sus datos con terceras partes cuando nos autorice para ello o en los casos descritos en la presente Política de privacidad. Al visitar nuestro Sitio web confirma haber revisado la presente Política de privacidad (y las Condiciones de uso) y acepta todos los términos y condiciones que resulten de aplicación.  Si no acepta la presente Política de privacidad o las Condiciones de uso en su totalidad, deje de utilizar el Sitio web de inmediato.

Leyes y reglamentos en materia de protección de datos

Nuestra base jurídica para recopilar y procesar información personal tiene una finalidad comercial legítima, de acuerdo con las leyes que resulten de aplicación, que se basa en nuestro interés en ayudar a personas que puedan beneficiarse de los tratamientos y productos de Mainstay.  Mainstay únicamente compartirá o transmitirá su información personal considerando la necesidad que exista de conocerla a partes autorizadas para su consulta o uso para los efectos oportunos.

Solo recopilamos y utilizamos información personal cuando hayamos obtenido el consentimiento necesario o cumplamos con las leyes y reglamentos que resulten de aplicación, entre los que se incluyen: (i) en los EE. UU., la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos de 1996, con sus modificaciones (HIPAA); (ii) en Europa, el Reglamento General de Protección de Datos (EU) 2016/679 (RGDP), el GDPR y el PECR del Reino Unido y la Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) en Alemania; y (iii) en Australia, los Principios de Privacidad.  Nos reservamos el derecho a acceder y divulgar datos personales en cumplimiento con las leyes que resulten de aplicación, así como con las solicitudes y requisitos gubernamentales, para que nuestros sistemas funcionen correctamente y para protegernos a nosotros mismos y a nuestros usuarios/visitantes.  En el funcionamiento de nuestro Sitio web, es posible que compartamos su información con distribuidores y proveedores de servicios externos contratados que nos asisten en la prestación de servicios y funciones en el Sitio web.  Entre estos se incluyen nuestras subsidiarias y filiales de Mainstay, y proveedores de servicios de TI.  Solo se compartirán los datos mínimos necesarios y los proveedores de servicios que tengan acceso a sus datos a través del Sitio web estarán sujetos a obligaciones contractuales para garantizar que sus datos cuenten con la protección adecuada y se preserve su confidencialidad de acuerdo con las leyes que resulten de aplicación (en virtud del RGPD, esto incluiría la incorporación de cláusulas contractuales tipo para la protección de datos cuando corresponda).

Las normas y directrices en materia de datos personales recopilados por entidades irlandesas están disponibles para su consulta en www.dataprivacy.ie, el sitio web del Irish Data Protection Commissioner.

En virtud del RGDP en el Espacio Económico Europeo, la entidad responsable del tratamiento de los datos es Mainstay Medical Distribution Limited, con sede en 77 Sir John Rogersons Quay, Block C, Grand Canal Docklands, Dublin 2, D02T804 Dublín, Irlanda. 

En el Reino Unido, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos si considera que no hemos cumplido con las leyes de protección de datos locales que resulten de aplicación. Si reside en el Reino Unido, puede ponerse en contacto con Oficina del Comisionado de Información a través de los siguientes canales:

            Teléfono: +44 0303 123 1113

            Correo electrónico: casework@ico.org.uk

            Sitio web: www.ico.org.uk

            Formulario web: www.ico.org.uk/concerns/

            Dirección: Water Lane, Wycliffe House, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF

Recopilación y protección de sus datos

La presente Política de privacidad abarca toda la información personal que recopilamos y utilizamos a través de nuestro sitio web. Esto puede incluir la información que nos proporcione como respuesta a un cuestionario, encuesta o formulario en el Sitio web, como su ubicación o código postal, información demográfica (edad, región u origen), sus comentarios acerca de los productos o servicios de Mainstay, información sanitaria (también sobre lumbago), acciones que puede haber adoptado para tratar su enfermedad (como acudir al médico, acudir a sesiones de fisioterapia o someterse a cirugía). Si desea que un representante, hospital o especialista clínico de Mainstay se ponga en contacto con usted, facilítenos su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico para agilizar el proceso a través del Sitio web.

Al facilitarnos su información de contacto, acepta que enviemos información principalmente por correo electrónico (o, si procede, por el servicio postal de los EE. UU.) a aquellos interesados en Mainstay y sus productos. Los usuarios que faciliten su número de teléfono, por decisión propia, podrán recibir información por teléfono. Para garantizar la privacidad de los usuarios y visitantes del Sitio web, ofreceremos opciones para que decida cómo prefiere que nos pongamos en contacto con usted y la posibilidad de darse de baja de este tipo de comunicaciones.  Cada página y función incluirá detalles sobre lo que está aceptando, la manera en que procesamos su información y las comunicaciones o información que recibirá de Mainstay.

Recopilaremos información técnica durante su visita a nuestro Sitio web para mejorar su experiencia a fin de que su navegación por el sitio web sea mucho más sencilla y cómoda y, si procede, facilitarle información que podría ser de su interés.  Esto se explica a continuación con mayor detalle.

Protegeremos la privacidad de la información del usuario mediante el uso adecuado de la seguridad y la tecnología, incluidas las garantías físicas y tecnológicas para proteger su información. Igualmente, nos aseguraremos de que los proveedores de servicios externos también apliquen las medidas de seguridad suficientes. Entre estas medidas se incluye la limitación del acceso a información personal únicamente a empleados y proveedores de servicios autorizados que necesiten conocer dicha información para los fines descritos en el presente Aviso de privacidad. Si bien nos esforzamos por proteger siempre nuestros sistemas y Sitio web contra el acceso no autorizado, debido a la propia naturaleza de Internet y otros factores de riesgo, no podemos garantizar que la información, durante la transmisión o el almacenamiento en nuestros sistemas, quede completamente a salvo de intrusiones externas (de hackers, por ejemplo).

Tenga en cuenta que, al facilitar información, lo hace de forma completamente voluntaria, por lo que puede decidir si desea revelar o no cualquier tipo de información sobre usted mismo.  Mainstay utilizará su información únicamente de acuerdo con la presente Política de privacidad y en consonancia con las leyes y reglamentos que resulten de aplicación.

Sitios web de otras empresas

Tenga en cuenta que este Sitio web contiene enlaces a otros sitios web que poseen y operan entidades independientes externas.  Mainstay no asume responsabilidad alguna de las prácticas de privacidad que apliquen otras empresas cuyos sitios web estén sujetos a políticas de privacidad y condiciones de uso independientes.  Revise las políticas, términos y condiciones de estos sitios web para asegurarse de que se sentirá cómodo durante su visita y uso.  Dado que no controlamos las cookies de estos sitios, ni sus tecnologías de rastreo o la forma en que pueden utilizarlas, debe ponerse en contacto con el proveedor responsable directamente si tiene alguna pregunta.

Cómo podemos utilizar su información

En este Sitio web se incluyen páginas y funciones donde podrá obtener más información sobre los productos de Mainstay, ponerse en contacto con Mainstay o solicitar información específica. Al hacerlo, nos facilitará proporcionará información personal y técnica que nos permitirá interactuar con usted.  En la mayoría de los casos, utilizaremos la información personal que recopilemos sobre usted para los siguientes fines:

  • Criterios para el tratamiento.  Para proporcionar orientaciones generales sobre si cumple los criterios iniciales para el tratamiento con productos de Mainstay (sistema de neuroestimulación implantable ReActiv8), en respuesta a su cumplimentación de un cuestionario general.

  • Buscador de hospital/profesional.  Si le interesa, para conectar con el hospital, médico o especialista más cercano mediante búsqueda en el Sitio web.

  • Su protección y la de Mainstay.  Para preservar la seguridad de nuestro Sitio web (y sus datos) y proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, incluidos los de nuestras filiales, los suyos o los de otras partes; para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras filiales; para aplicar la presente Política de privacidad; y para buscar recursos disponibles o limitar los perjuicios que podamos sufrir.

  • Cumplimiento normativo.  Para cumplir con las leyes y reglamentos que resulten de aplicación de su país, incluido cuando lo soliciten las fuerzas del orden, las autoridades gubernamentales o los organismos reguladores, o cuando determinemos que la divulgación de información es necesaria y apropiada en vista de las circunstancias.

  • Sus preguntas/solicitudes.  Para los propósitos específicos que nos haya solicitado, incluida la respuesta a preguntas o la aportación de información adicional sobre los productos de Mainstay.

  • Datos sanitarios.  Para compartir o revelar categorías especiales de información, como datos sanitarios (solo procesaremos esta información con su consentimiento explícito por adelantado).

  • Operaciones de Mainstay.  Para compartirla con nuestras filiales (incluidas las entidades afines) para prestar productos y servicios de Mainstay.  Entre estas se incluyen empresas con las que estamos vinculados contractualmente, como aquellas dedicadas a hosting de software, procesamiento y almacenamiento de datos, cumplimiento de pedidos y gestión de correo electrónico. Estas empresas están obligadas por contrato a proteger la información personal que les proporcionemos (o que usted mismo les proporcione).

  • Promoción/información de productos.  Para promocionar empresas y entidades similares con quienes Mainstay está asociada, con el propósito de presentarle novedades en productos y servicios, ofertas, propuestas e información educativa (en la medida que lo permitan las leyes de privacidad y datos que resulten de aplicación de su país).

  • Actualizaciones técnicas y sobre productos.  Para brindar actualizaciones importantes o necesarias de productos o servicios, incluidas posibles actualizaciones técnicas, boletines, avisos, retiradas de productos o acciones sobre el terreno, registros importantes y comprobaciones del estado de nuevos usuarios de productos, y otras comunicaciones relacionadas con su uso beneficioso de los productos de Mainstay.

Al proporcionarnos información de contacto, acepta que le enviemos información (principalmente por correo electrónico, pero también a través de otros métodos en caso oportuno y apropiado) de conformidad con su solicitud y para satisfacer su interés en los productos de Mainstay (aquellos usuarios que faciliten su número de teléfono, por decisión propia, podrán recibir información por teléfono). Para garantizar la privacidad de los usuarios y visitantes del Sitio web, ofreceremos opciones para que decida cómo prefiere que nos pongamos en contacto con usted y la posibilidad de darse de baja de este tipo de comunicaciones.  Cada página y función incluirá detalles sobre la información que procesaremos y las comunicaciones o información que recibirá de Mainstay (u otras empresas afiliadas).

Información agregada o no identificable

En algunos casos, podremos censurar o eliminar datos de su información personal para que no sea identificable o tabular/combinar información no identificable de forma agregada. Utilizaremos estos datos agregados o no identificables (que son anónimos y no podrán utilizarse para identificarle) para fines comerciales legítimos, como investigación y desarrollo, mejoras de productos, publicaciones y documentos, operaciones empresariales y mejoras de procesos y fines de marketing.

También compartiremos información demográfica agregada o no identificable sobre usted y otros visitantes con entidades externas, como nuestros socios comerciales, asociaciones nacionales y otras partes contratadas. Esta información agregada o anónima no es información personal o identificable (y no se considera «información médica protegida» según la HIPAA ni «datos personales» según el RGDP) y no se puede utilizar para identificarle ni localizarle de modo alguno.

Política de cookies

Al visitar nuestro sitio web y aceptas nuestra política de cookies, nosotros (y nuestros proveedores de servicios) utilizaremos cookies (pequeños archivos de datos almacenados en su ordenador y utilizados para ofrecerle una experiencia más personal e interactiva) para recopilar automáticamente la siguiente información:

  • Información técnica, incluida su dirección IP, tipo y versión del navegador, identificador del dispositivo, configuración de ubicación y zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, plataforma y sistema operativo, tiempos de respuesta de las páginas y errores de descarga.

  • Información sobre su visita, incluido cómo fue redirigido a nuestro Sitio web.

  • Duración de las visitas a determinadas páginas, información de interacción de las páginas (como desplazamiento, clics y movimientos del ratón) y métodos utilizados para salir de la página.

Entre los diferentes tipos, utilizaremos cookies de sesión (que caducan al cerrar el navegador), cookies persistentes (que permanecen en su navegador hasta que las elimina) u otras tecnologías de recopilación automática de datos. Las cookies nos permiten recopilar información técnica, como su tipo de navegador, el tiempo dedicado a la visualización de nuestro Sitio web, las páginas visitadas, las preferencias de idioma y otros datos anónimos de tráfico web e información estadística. Tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios también utilizaremos la información por razones de seguridad con el objetivo de facilitar la navegación, mostrar información de forma más eficaz y personalizar su experiencia. Asimismo, las cookies nos permiten seleccionar el contenido promocional o las ofertas que más podrían interesarle y es posible que se las mostraremos mientras navega por nuestro Sitio web. Parte de los datos que recopilamos mediante cookies podría considerarse información personal, ya que podemos ver las actividades que ha realizado en Internet a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros (en ocasiones, conocido como «seguimiento del comportamiento»).

Si no desea que estas cookies recopilen su información, puede rechazar o negarse a aceptar nuestra política de cookies (también puede eliminar cookies de determinados sitios web desde la configuración de su navegador). Existen algunas cookies esenciales que son necesarias para que el Sitio web funcione correctamente en su dispositivo u ordenador y no se pueden rechazar.  Además, si no acepta las cookies, es posible que experimente algunos inconvenientes mientras visita nuestro Sitio web en lo que respecta al diseño, la eficacia y sus preferencias personales (asimismo, aunque nos gustaría reconocer a los navegadores web con la opción «No rastrear» marcada, hoy en día nuestro Sitio web no responde a esta configuración).

Elección/darse de baja

Si desea eliminar la información que tengamos sobre usted en nuestra base de datos para dejar de recibir comunicaciones futuras, puede darse de baja enviando una solicitud específica a través de nuestra página Contacto (si desea corregir o actualizar información que haya facilitado previamente, utilice el mismo formulario). En la mayoría de los casos, todas las comunicaciones que le enviemos (en concreto, las comunicaciones por correo electrónico) también incluirán una función para darse de baja en la parte inferior del mensaje. Con este enlace también podrá expresar que quiere dejar de recibir dicho tipo de comunicación.

Almacenamiento y transmisión de información

Toda la información que nos facilite se almacena en nuestros servidores o sistemas de almacenamiento en la nube seguros a través de empresas/proveedores de información contratados. Si le hemos facilitado una contraseña (o ha elegido una) que le permita acceder a determinadas partes de nuestro Sitio web, usted será responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña. Le recomendamos que no la comparta con otras personas.

Tenga en cuenta que la transmisión de información por Internet no siempre es completamente segura. Por ejemplo, no podemos garantizar la seguridad de los datos que se transmitan de su ordenador o dispositivo a nuestro Sitio web. Una vez que hayamos recibido su información, aplicaremos todas las medidas y procedimientos de seguridad razonables para evitar el acceso no autorizado y haremos todo lo posible para garantizar que sus datos cuenten con la protección adecuada en virtud de la presente Política.

Los datos que recopilemos sobre usted podrán transferirse más allá de las fronteras nacionales (por ejemplo, a los Estados Unidos) y ser procesados por personal que trabaja en los EE. UU. u otro país, ya sean empleados de Mainstay o estén contratados para prestar servicios por nosotros. Esta transferencia de información a otro país se debe realizar para cumplir requisitos reglamentarios y brindar soporte técnico y de producto adecuado.  Al aceptar la presente Política de privacidad y enviar sus datos personales de forma voluntaria, acepta el almacenamiento, la transferencia y el procesamiento descritos anteriormente, incluida la transferencia de sus datos a los EE. UU. o a otro país en la medida que resulte necesario o apropiado (en caso de ser necesario para determinados países, Mainstay deberá obtener el consentimiento explícito de las personas antes de transferir sus datos más allá de las fronteras nacionales).

Menores

Si tiene 18 años o menos, obtenga el permiso de sus padres/tutor legal antes de proporcionarnos cualquier información personal a través de este Sitio web. Los usuarios sin consentimiento no están autorizados a proporcionarnos ninguna información personal.

Mainstay obedece a sus aprobaciones de etiquetado y reglamentarias en todos los países y territorios aplicables, y solo pondrá a la venta y promocionará nuestros productos a los grupos de pacientes aprobados. Mainstay no pone a la venta, promociona ni recomienda ningún producto ni servicio a ninguna persona menor de 13 años bajo ninguna circunstancia, ni recopilará intencionadamente información de personas menores de 13 años. Si usted tiene menos de 13 años, deje de utilizar este Sitio web de inmediato y hable con su padre, madre o tutor para obtener información sobre los productos y servicios de Mainstay.

Periodo de conservación de los datos

Su información personal solo se almacenará durante el tiempo que resulte necesario para los fines por los que fue recopilada y solo en la medida que lo permitan las leyes aplicables. Cuando ya no necesitemos utilizar su información, la eliminaremos de nuestros sistemas y registros  (los datos agregados o no identificables que no se pueden utilizar para identificarle se conservarán de forma indefinida).

Notificación de cambios

La presente Política de privacidad se actualizará de forma periódica, por lo que le recomendamos que la consulte cada vez que envíe información personal al Sitio web. La fecha de las revisiones más recientes aparecerá en esta página. Si no acepta estos cambios, no siga utilizando este Sitio web para enviar información personal. Si se realizan cambios significativos o sustanciales en la Política de privacidad, se lo notificaremos mediante un aviso destacado en el Sitio web.

Sus derechos sobre los datos

Posee una serie de derechos relacionados con la manera en que procesamos su información personal. Entre sus derechos sobre los datos se incluyen los siguientes:

  • Acceso. Tiene derecho a solicitar una copia en formato electrónico de la información personal que estemos procesando sobre usted.

  • Rectificación. Tiene derecho a solicitar la rectificación de información personal que procesemos sobre usted que esté incompleta o sea incorrecta.

  • Eliminación. Tiene derecho a solicitar la eliminación de información personal que procesemos sobre usted, aunque no estamos obligados a hacerlo si necesitamos conservar dichos datos para cumplir con alguna obligación legal o para formular, ejecutar o contestar a una demanda legal.

  • Limitación. Tiene derecho a limitar nuestro procesamiento de su información personal cuando considere que tales datos sean incorrectos, que su procesamiento sea ilícito o que ya no necesitemos procesarlos para un propósito específico. En caso de que no podamos eliminar los datos debido a una obligación legal o de otro tipo, o porque no desea que los eliminemos, marcaremos la información personal almacenada para limitar su procesamiento para propósitos específicos de acuerdo con su solicitud (o limitaremos su procesamiento).

  • Oposición. Incluso cuando exista una justificación legal para el procesamiento de su información personal, tiene derecho a oponerse a dicho procesamiento por motivos relacionados con su situación en particular. Aceptaremos su solicitud, a menos que existan motivos legítimos para el procesamiento que anulen sus intereses y derechos, o si debemos seguir procesando los datos a consecuencia de una demanda legal.

  • Retirada del consentimiento. En caso de procesar determinada información personal con su consentimiento, tiene derecho a retirarlo.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, visite nuestra página «Contacto» y escriba su nombre, correo electrónico y dirección postal, así como su solicitud específica y cualquier otra información que podríamos necesitar para cumplir o procesar su solicitud.

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre el presente Aviso de privacidad o sobre las prácticas y políticas de privacidad de nuestros proveedores de servicios, contáctenos a través de nuestra página Contacto o envíenos una carta a:

Atención: Privacy Officer, Legal Department
Mainstay Medical International plc
77 Sir John Rogersons Quay, Block C
Grand Canal Docklands, Dublin 2, D02T804, Dublín, Irlanda